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Pour la prise en charge des PHMR ( tous types de handicap), il faut notifier un besoin d’assistance auprès du transporteur aérien qui réserve la prise en charge auprès du prestataire d'assistance PHMR de l'aéroport : actuellement la société OSR SECURITE.

Les PHMR  mentalement déficients nécessitent la présence obligatoire d’un accompagnant adulte, depuis la prise en charge par l’assistance et durant  tout le voyage.

Le signalement avant la date du voyage, si possible lors de la réservation, vise à faciliter et garantir la disponibilité des ressources nécessaires à la prise en charge du bénéficiaire de l'assistance, il est donc indispensable à son bon déroulement.

Les  PHMR sont pris en charge  à l'enregistrement, si le PHMR souhaite être pris en charge avant l'enregistrement et bénéficier d'un accès priorisé, il doit le signaler à la compagnie avant son voyage et préciser le point de rencontre pour récupération avec fauteuil roulant, à savoir : au parking PHMR, au dépose-minute ou en zone d'attente PHMR départ de l'aérogare face à la zone A.

Les PHMR sont pris en charge par le sous-traitant de l'aéroport et accompagnés de bout en bout de leur parcours priorisé dans l’aéroport, et ce jusqu’à l’embarquement dans l’avion. La compagnie aérienne prend ensuite le relais à bord de l’avion; à l’exception des personnes  mentalement déficientes qui nécessitent impérativement la présence obligatoire d’un accompagnant adulte, depuis la prise en charge par l’assistance et durant  tout le voyage.

• Make sure that you have all administrative documents required ready
• Arrive at the airport 4 hours before an evening flight
• Come with a reduced number og greeters
• Use Parking P1 or Depose minute way for dropping a passenger
• To feel more relax go through security control as soon as possible

All areas and facilities at the airport are designed to be easily accessible to people with disabilities or reduced mobility.Welcome and other facilities for people with disabilities or reduced mobility (PHMR):
Check passengers with reduced mobility's rights here.

PHMR adapted facilities at the airport

• Adapted places, access and facilities
• Reserved parking spaces near to the terminal
• Phone booths, toilets, lifts,
• Disabled access to the Reception and Information desk, shops, bars and restaurants

In accordance with European regulations, assistance for disabled passengers and those with reduced mobility is now provided by the company OSR, a service provider of SA Aéroport de La Réunion Roland Garros.

Please verify rights of disabled or reduced mobility passengers in the European Community

Notice :  Passengers with disabilities or reduced mobility have to contact  their airline or travel agency to make arrangements for their arrival at the airport.