Section I : Gestionnaire du Domaine
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Joindre la Police aux Frontières (PAF)
Direction Départementale de la Police aux Frontières
Aéroport Roland-Garros
97438 Sainte-Marie
Téléphone : 02 62 48 85 00
Fax : 02 62 48 85 09
Pour en savoir plus sur la Police aux Frontières, rendez-vous sur le site de la DCPAF
Comment se préparer aux contrôles de sûreté départ?
Afin de faciliter votre passage au contrôle de sûreté, l’aéroport vous conseille de bien vous préparer en suivant les étapes ci-dessous pour gagner du temps lors de l’inspection filtrage :
- Vous serez invité à présenter votre carte d’embarquement à l’agent de sûreté,
- Vous serez invité à vous délester de vos vestes et manteaux,
- Vous serez invité à présenter vos bagages de cabine et effets personnels, et serez amené à déposer dans les bannettes prévues à cet effet :
- Tout objet métallique (Téléphone, clé, pièces de monnaie, bijoux, ceinture…),
- Les appareils électriques de grande taille (ordinateur, tablette, liseuse, grand appareil photo, lecteur DVD…),
- Votre sac plastique transparent d’un litre contenant vos produits liquides de moins de 100ml,
- Vos Liquides, Gels et Aérosols (LAGs) supérieur à 100ml ;
- Vous serez invité à passer sous le portique de contrôle.
Des contrôles supplémentaires peuvent être réalisés par les agents de sûreté, conformément à la réglementation européenne.
Pour avoir plus d’informations :
Conseils pratiques avant de prendre l’avion (diabète, PMR…).
Objets dont l'emport est réglementé ou interdit en cabine et en soute
Pour information, les LAGs (Liquide, aérosols et Gels) de plus de 100ml sont autorisés en cabine sous 2 formats :
- articles > 100ml disposés dans les stebs* (Achats en Duty-free ou à bord scellés avec tickets de caisse)
- articles > 100ml nécessaire à la personne pour toute la durée de son voyage (produits dététiques, nourriture pour BB, gel hydro-alcoolique...)
(*) Sacs Duty-Free scellés)
Assistant(e) Administratif(ve)
Dans le cadre d’un remplacement, la SA Aéroport de la Réunion Roland Garros recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) affecté(e) au service Accueil-Courrier-Archives.
Joindre la Police aux Frontières (PAF)
Direction Départementale de la Police aux Frontières
Aéroport Roland-Garros
97438 Sainte-Marie
Téléphone : 02 62 48 85 00
Fax : 02 62 48 85 09
Pour en savoir plus sur la Police aux Frontières, rendez-vous sur le site de la DCPAF
Peut-on accéder aux agences des compagnies aériennes ?
Les clients des agences des compagnies aériennes peuvent accéder à l'aérogare passagers, munis d'une pièce d'identité.
Nous vous demandons, en cas de résultat positif à la Covid19, de NE PAS VOUS DEPLACER à l’aéroport.
Pour toute demande, nous vous invitons à contacter votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages exclusivement par téléphone ou par email.
Quelles modalités de voyage pour les enfants mineurs non-accompagnés ?
Enfants de 4 à 12 ans
Les enfants peuvent voyager seuls, en qualité de passager UM (Unaccompanied Minors), s’ils ne souffrent d’aucun handicap majeur.
Toutes les compagnies aériennes régulières au départ de l’aéroport proposent un service d’accompagnement des UM totalement gratuit.
À l’aéroport de départ, lors des formalités d’enregistrement de l’enfant, il lui sera remis une pochette spéciale UM qu’il devra conserver durant le voyage. Elle contiendra son billet d’avion et ses papiers d’identité (pour les vols nationaux, un passeport ou une pièce d’identité accompagnée d’une autorisation de sortie du territoire remise par la préfecture et un passeport pour les vols internationaux), l’autorisation parentale, ainsi qu’une fiche d’identification où seront stipulées les coordonnées de la personne chargée de l’accueillir à l’aéroport d’arrivée. Il est impératif pour cette personne d’être en possession d’une pièce d’identité pour accueillir l’enfant.
Enfants de plus de 12 ans
Pour les enfants de plus de 12 ans voyageant seuls, la compagnie n’assure pas leur garde juridique. Elle s’efforcera néanmoins, en cas de difficulté, de leur porter assistance. Certaines compagnies peuvent proposer une prise en charge payante. L’enfant ayant atteint l’âge de 15 ans doit obligatoirement disposer d’une pièce d’identité ou d’un passeport individuel.
Espaces UM
Des zones d’attente pour les UM existent sur le circuit du passager au Départ et à l’Arrivée (Enregistrement/ Kiss and Fly/ Embarquement/ Arrivée).
La gestion des UM se fait au départ et à l’arrivée
Les parents venant déposer un UM sont invités, après l’enregistrement de l’UM, à patienter dans la zone dédiée à cet effet à l'espace "Kiss and Fly" situé au 1er étage de l'aérogare. Un agent de la compagnie viendra prendre en charge ce dernier. Les parents doivent rester sur site jusqu’au décollage de l’avion.
Les parents venant récupérer un UM sont invités à se rendre au point d’accueil UM arrivée, situé dans la nouvelle aérogare arrivée en appelant la compagnie aérienne correspondante à partir du téléphone placé dans l'entrée de l'aérogare arrivée. Un agent de la compagnie viendra les chercher pour accéder jusqu'à l'espace UM arrivée.
Existe-t-il un service d’accompagnement des enfants mineurs non-acccompagnés ? ?
Enfants de 4 à 12 ans
Les enfants peuvent voyager seuls, en qualité de passager UM (Unaccompanied Minors), s’ils ne souffrent d’aucun handicap majeur.
Toutes les compagnies aériennes régulières au départ de l’aéroport proposent un service d’accompagnement des UM totalement gratuit.
À l’aéroport de départ, lors des formalités d’enregistrement de l’enfant, il lui sera remis une pochette spéciale UM qu’il devra conserver durant le voyage. Elle contiendra son billet d’avion et ses papiers d’identité (pour les vols nationaux, un passeport ou une pièce d’identité accompagnée d’une autorisation de sortie du territoire remise par la préfecture et un passeport pour les vols internationaux), l’autorisation parentale, ainsi qu’une fiche d’identification où seront stipulées les coordonnées de la personne chargée de l’accueillir à l’aéroport d’arrivée. Il est impératif pour cette personne d’être en possession d’une pièce d’identité pour accueillir l’enfant.
Enfants de plus de 12 ans
Pour les enfants de plus de 12 ans voyageant seuls, la compagnie n’assure pas leur garde juridique. Elle s’efforcera néanmoins, en cas de difficulté, de leur porter assistance. Certaines compagnies peuvent proposer une prise en charge payante. L’enfant ayant atteint l’âge de 15 ans doit obligatoirement disposer d’une pièce d’identité ou d’un passeport individuel.
Espaces UM
Des zones d’attente pour les UM existent sur le circuit du passager au Départ et à l’Arrivée (Enregistrement/ Kiss and Fly/ Embarquement/ Arrivée). Voir l'emplacement sur les plans de l'aéroport
La gestion des UM se fait au départ et à l’arrivée
Les parents venant déposer un UM sont invités, après l’enregistrement de l’UM, à patienter dans la zone dédiée à cet effet à l'espace "Kiss and Fly" situé au 1er étage de l'aérogare. Un agent de la compagnie viendra prendre en charge ce dernier. Les parents doivent rester sur site jusqu’au décollage de l’avion.
Les parents venant récupérer un UM sont invités à se rendre au point d’accueil UM arrivée, situé dans la nouvelle aérogare arrivée en appelant la compagnie aérienne correspondante à partir du téléphone placé dans l'entrée de l'aérogare arrivée. Un agent de la compagnie viendra les chercher pour accéder jusqu'à l'espace UM arrivée.