Un chantier majeur est actuellement en cours à l'Aéroport Réunion Roland Garros afin de renforcer la bande côtière, de protéger les pistes et les inst
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Peut-on retirer de l'argent liquide à l'aéroport ?
2 Distributeurs de billets (Crédit Agricole & Société Générale), sont à votre disposition sur le parvis extérieur, à côté de la sortie arrivée et devant l'emplacement des taxis.
Ils sont tous deux en zone publique. Il n'y a pas de distributeur bancaire passés les contrôles de sûreté, en zone d'embarquement.
Comment faire ma demande pour un accueil VIP ?
Vous devez déposer votre demande 15 jours avant la date souhaitée. Merci de vous adresser par mail au service de Communication de l’aéroport : communication@reunion.aeroport.fr
À l'occasion de la fête des pères, tentez de remporter un lot de produits officiels sous licence des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 !
Pour vous faire plaisir ou pour offrir, participez à notre jeu concours Fête des pères, et tentez de gagner un lot de produits officiels sous licence des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2
Trophée REGIOSTARS - votez pour votre aéroport !
Votre aéroport est finaliste du prestigieux Trophée REGIOSTARS dans la catégorie "A Connected Europe" grâce à la nouvelle aérogare bioclimatique dédiée aux arrivées.
Vous avez perdu un objet à l’Aéroport Roland Garros ?
Si vous avez perdu un objet dans l’enceinte de l’aéroport, nous vous invitons à signaler la perte de votre objet directement sur la plateforme Objets Trouvés.
Comment ça marche ?
- 1. Rendez-vous sur notre plateforme dédiée,
- 2. Déclarez l'objet perdu,
- 3. Une fois votre objet perdu « matché », vous recevez les informations pour passer le récupérer ou vous le faire livrer.
La conservation et la restitution des objets trouvés par l’aéroport fait l’objet d’un règlement.
Attention : nous conservons les objets trouvés pendant un temps limité.
Quelles modalités de voyage pour les enfants mineurs non-accompagnés ?
Enfants de 4 à 12 ans
Les enfants peuvent voyager seuls, en qualité de passager UM (Unaccompanied Minors), s’ils ne souffrent d’aucun handicap majeur.
Toutes les compagnies aériennes régulières au départ de l’aéroport proposent un service d’accompagnement des UM totalement gratuit.
À l’aéroport de départ, lors des formalités d’enregistrement de l’enfant, il lui sera remis une pochette spéciale UM qu’il devra conserver durant le voyage. Elle contiendra son billet d’avion et ses papiers d’identité (pour les vols nationaux, un passeport ou une pièce d’identité accompagnée d’une autorisation de sortie du territoire remise par la préfecture et un passeport pour les vols internationaux), l’autorisation parentale, ainsi qu’une fiche d’identification où seront stipulées les coordonnées de la personne chargée de l’accueillir à l’aéroport d’arrivée. Il est impératif pour cette personne d’être en possession d’une pièce d’identité pour accueillir l’enfant.
Enfants de plus de 12 ans
Pour les enfants de plus de 12 ans voyageant seuls, la compagnie n’assure pas leur garde juridique. Elle s’efforcera néanmoins, en cas de difficulté, de leur porter assistance. Certaines compagnies peuvent proposer une prise en charge payante. L’enfant ayant atteint l’âge de 15 ans doit obligatoirement disposer d’une pièce d’identité ou d’un passeport individuel.
Espaces UM
Des zones d’attente pour les UM existent sur le circuit du passager au Départ et à l’Arrivée (Enregistrement/ Kiss and Fly/ Embarquement/ Arrivée).
La gestion des UM se fait au départ et à l’arrivée
Les parents venant déposer un UM sont invités, après l’enregistrement de l’UM, à patienter dans la zone dédiée à cet effet à l'espace "Kiss and Fly" situé au 1er étage de l'aérogare. Un agent de la compagnie viendra prendre en charge ce dernier. Les parents doivent rester sur site jusqu’au décollage de l’avion.
Les parents venant récupérer un UM sont invités à se rendre au point d’accueil UM arrivée, situé dans la nouvelle aérogare arrivée en appelant la compagnie aérienne correspondante à partir du téléphone placé dans l'entrée de l'aérogare arrivée. Un agent de la compagnie viendra les chercher pour accéder jusqu'à l'espace UM arrivée.
Assistance des passagers porteurs de handicap ou à mobilité réduite - PHMR
Pour la prise en charge des PHMR ( tous types de handicap), il faut notifier un besoin d’assistance auprès du transporteur aérien qui réserve la prise en charge auprès du prestataire d'assistance PHMR de l'aéroport : actuellement la société OSR SECURITE.
Les PHMR mentalement déficients nécessitent la présence obligatoire d’un accompagnant adulte, depuis la prise en charge par l’assistance et durant tout le voyage.
Le signalement avant la date du voyage, si possible lors de la réservation, vise à faciliter et garantir la disponibilité des ressources nécessaires à la prise en charge du bénéficiaire de l'assistance, il est donc indispensable à son bon déroulement.
Les PHMR sont pris en charge à l'enregistrement, si le PHMR souhaite être pris en charge avant l'enregistrement et bénéficier d'un accès priorisé, il doit le signaler à la compagnie avant son voyage et préciser le point de rencontre pour récupération avec fauteuil roulant, à savoir : au parking PHMR, au dépose-minute ou en zone d'attente PHMR départ de l'aérogare face à la zone A.
Les PHMR sont pris en charge par le sous-traitant de l'aéroport et accompagnés de bout en bout de leur parcours priorisé dans l’aéroport, et ce jusqu’à l’embarquement dans l’avion. La compagnie aérienne prend ensuite le relais à bord de l’avion; à l’exception des personnes mentalement déficientes qui nécessitent impérativement la présence obligatoire d’un accompagnant adulte, depuis la prise en charge par l’assistance et durant tout le voyage.