La Journée Mondiale du Passager Aérien, c'est le moment de VOUS célébrer !
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L’Aéroport Roland Garros obtient l’Airport Health Accreditation
L’aéroport Roland Garros est le premier aéroport d’Outre-mer et le quatrième aéroport français à obtenir l’Airport Health Accreditation, après Paris Charles-de-Gaulle, Orly et Nice-Côte d’Azur.
Obtention de l'ACA niveau 3
Depuis avril 2021, l’Aéroport de La Réunion Roland Garros est le 1er aéroport d’Outre-mer à obtenir le niveau 3 du programme international Airport Carbon Accreditation.
Bagage perdu ou abîmé à l'arrivée - Objet perdu/oublié dans l'avion
En cas de bagage manquant ou abîmé à l'arrivée, d'objet oublié/perdu dans un avion ou en zone sous Douane (après les contrôles : circuit des contrôles, salle embarquement, passerelles avion) :
Rendez-vous au service bagages de la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé* ou appelez le directement aux coordonnées suivantes :
- Air Austral :+262 (0)262 48 80 61
- Air France : +262 (0)262 40 39 52
- Air Madagascar : +262 (0)262 48 83 41
- Air Mauritius : +262 (0)262 40 39 52
- Corsair :+262 (0)262 48 18 88
- French Bee : +262 (0)262 48 18 88
(*)Les Services Bagages des compagnies aériennes sont situés dans l'aérogare arrivée, à côté des douanes.
Les 20 et 21 juin, ne manquez pas l'occasion de célébrer la Fête de La Musique à l'aéroport avec les artistes Tikok Vellaye et JF GANG !
Concerts les 20 et 21 juin
L'aéroport vous propose deux lives les 20 et 21 juin 2024, avec les célèbres artistes réunionnais, Tikok Vellaye et JF Gang.
Fédération Réunionnaise de Tourisme
Horaires d'ouverture
7/7j de 7h à 15h ou de 8h à 16h (selon les vols)
Période hiver austral (juillet - août)
7/7j de 6h à 19h en journée continue
Voir tous les horaires
La Fédération Réunionnaise de Tourisme (FRT) accompagne et soutient le développement touristique local aux côtés des 5 offices intercommunaux de l’île et de son réseau de partenaires.
Notre association porte différentes missions, dont l’accueil régional aux portes d’entrée de la destination.
Au bureau d’information de l’aéroport de La Réunion Roland Garros, nos équipes expérimentées de conseillers en séjour accueillent et répondent aux besoins des voyageurs dès leur arrivée sur l’île en leur fournissant de l’information touristique de qualité.
Nous assurons chaque jour un service d’accueil personnalisé et optimisé selon le flux des arrivées et les règles sanitaires en vigueur, afin de garantir à l’ensemble de nos visiteurs un séjour mémorable et réussi à La Réunion.
Rights of airline passenger
Airlines are legally obliged to inform you of your rights in case of denied boarding, cancellation or long delay and tell you where you can lodge a complaint.
ITC TROPICAR
Agence de location de voiture - aéroport Roland Garros
Passagers en correspondance ou transit à l'aéroport
Bagages en soute
Si vous voulez que votre bagage transporté en soute puisse être transféré d'un avion à un autre entre deux vols en correspondance, vous devez au préalable l’enregistrer à l'aéroport de départ et le faire étiqueter jusqu'à l'aéroport de destination finale.
En fonction de votre compagnie* et de votre temps d’escale entre les 2 vols, vous pouvez être amené à récupérer vos bagages à l’arrivée à La Réunion et à les ré enregistrer.
Contrôles de sûreté
Lors de votre escale à l'aéroport de La Réunion Roland GARROS, vous allez être soumis à des contrôles de sûreté avant l'accès en salle embarquement.
Contrôle des achats Duty-Free
Lors de ces contrôles, vous devrez présenter vos articles achetés en DUTY FREE placés dans un sac scellé accompagné du reçu. Pour les passagers dont les achats en DUTY FREE n'ont pas été placés dans un sac scellé, des mesures exceptionnelles existent afin de vous permettre de continuer votre voyage avec vos achats.
Merci de présenter vos achats ainsi que la preuve d'achat (ticket de caisse ou ticket de carte bleue) à l'agent de sûreté.